单项选择题 若行李员开门后发现客房未整理，则应立即向宾客致歉，并与（）联系，为宾客迅速换房。

单项选择题 行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。

单项选择题 商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。