单项选择题
总部和省公司要分别建立（） ， 并定期对故障记录进行汇总统计分析。
A.故障奖惩办法 B.故障处理流程 C.故障经验库 D.故障处理时效规定
单项选择题 软件版本和补丁管理的范围是（）
单项选择题 定期备份应根据情况进行全备份和（）
单项选择题 数据备份的内容包括系统数据和（）数据。
