单项选择题
消费者满意度是由一特定交易所产生的情绪性反应，其主要来自顾客在经验中所获得的惊喜。这种观点属于（）观点。
A.特定交易性观点 B.累积性观点 C.认知性观点 D.情感性观点
单项选择题 （）是专利战略目标的核心内容。
单项选择题 在合格的管理人员必须具备的素质中，以下哪项可以不做硬性要求？()
单项选择题 《国家中长期人才发展规划纲要（2010--2020）》指出，到2020年，我国高级、中级、初级专业技术人员人才比例为（）。
