判断题 导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家城市的形象。这充分体现了导游服务的信息反馈作用。

判断题 1846年，托马斯库克亲自带领一个旅行团到苏格兰旅行，并为该团配备了向导，这是世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，导游服务作为一种职业正式登上了历史舞台。

判断题 中国第一代导游人员出现于1923年8月上海商业储备银行的旅游部组建之时，至今经历了四个发展阶段。