单项选择题
在客户信息手机的方法中（）是成本和效率之间一个很好的折中选择。
A.问卷调查 B.电话采访 C.现场采访 D.以上都不是
填空题 对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。
单项选择题 TQM指的是（）。
单项选择题 电信企业为客户提供通信能力属于（）。
