填空题 厂家硬件维修按紧急程度细分为（）和（）维修两类。

填空题 厂商的现场服务按人员技术水平分为（）和（）两类。

填空题 省内无法解决的网络维护问题需要申请技术支援的时候，原则是（），即先将问题发送到集团技术支援专家组，如无法解决再转给厂家。