多项选择题 发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。

多项选择题 旅客列车乘务组由（）乘务员组成。

多项选择题 客运服务工作要做到“四心”，“四心”是指（）。