多项选择题
控制紧张情绪的方法是什么？（）
A.了解听众的需求 B.把知识转化为呈现材料 C.运用专业的呈现技巧 D.跟踪并评估呈现的技巧
多项选择题 演讲中怎样精明的回答难题？（）
多项选择题 倾听的过程是什么？（）
多项选择题 沟通中接收者的障碍是什么？（）
