单项选择题 代用票补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用（）表示。

单项选择题 处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）、就近及时的原则。

单项选择题 除（）等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。