多项选择题 全方位服务体系包括（）。

填空题 移动公司各项服务与产品的五大服务营销渠道是指（）、（）、（）、（）、（）。

填空题 客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。