单项选择题 （）指互动主体在价值体系和对事物的认知上存在差异。

单项选择题 （）认为组织中的冲突都是不良的、消极的，是反常的病态组织现象，应竭力避免冲突的出现。冲突的原因主要包括沟通不良、成员间缺乏坦诚与信任、管理者不能满足组织成员的某些需求等。

单项选择题 班组外部沟通这门课程的终极目标是（）。