多项选择题
当客户递上资料、证件时，要（）。
A.右手接过 B.双手接过 C.轻拿轻放 D.致谢
多项选择题 常用的答谢语包括（）
多项选择题 以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
多项选择题 升级投诉处理环节包括（）
