多项选择题
下列哪些项目是顾客接待的纲要？（）
A、确定并记录客户的要求 B、准备维修工单所需信息 C、解释维修项目 D、送小礼物 E、以上都不对
多项选择题 预检时应该注意（）
多项选择题 单车事故理赔下面几项需提供的材料有（）
填空题 跟踪回访应该在客户车辆修完后（）内进行。
