单项选择题
客户投诉专员主要负责以下哪项工作？（）
A.对企业的客户资源进行统计分析B.维护客户关系C.对大客户进行定期回访D.客户退换货手续的办理
单项选择题 对客户服务人员进行培训、激励、评价和考核和工作主要属于以下哪个岗位的职责（）
单项选择题 在进行工作分析时，实地观察法的主要缺点是（）
单项选择题 以下哪一项不是客户服务人员的必备素质（）
