单项选择题 酒店工作中向宾客致歉时，微笑传递出（）信息。

单项选择题 酒店工作中为宾客提供服务时，微笑传递出（）信息。

单项选择题 酒店工作中迎接客人时，微笑传递出（）信息。

多项选择题 男员工的着装要求有（）。

多项选择题 女员工可以染（）的头发。

多项选择题 在酒店工作中面部表情的基本原则包括（）。

判断题 酒店工作中男士和女士都不可以使用味道过于浓郁的香水。

判断题 酒店工作要求员工保持面部清洁，应该做到每天早、晚彻底清洁面部。

判断题 酒店工作中女士不可以佩戴颜色太过于鲜艳的发卡。

判断题 酒店工作中女士发型如果是短发不可以过肩。

判断题 仪容指人的容貌、外表。

单项选择题 酒店工作要求女士在岗是必须（）。

单项选择题 男士应养成（）修面剔须的好习惯。

单项选择题 酒店工作要求员工经常清洗头发，一般春夏季节（）天清洗一次。

单项选择题 酒店工作要求员工头发要经常清洗，一般秋冬季节（）天清洗一次。

判断题 礼仪是人与人之间的润滑剂，遵守礼仪可以缓和人际交往中的摩擦。

判断题 国际交往中最常用的会面礼仪是鞠躬礼。

判断题 礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。

判断题 孔子提出了“以礼治国”的思想。（）

判断题 孟子提出了“不学礼，无以立”的观点。