多项选择题
道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）。
A．服务设施人性化 B．服务过程程序化 C．服务管理规范化 D．服务质量标准化
多项选择题 道路客运站应当对进站客车的（）等信息进行公布。
多项选择题 客运站经营业户档案包括（）等。
多项选择题 申请从事客运站经营的，应符合的条件有（）。
