多项选择题

A.营销理念以增加客户体验为主,体会客户要求与感受,以满足客户的心理需求
B.营销重点以满足、创造客户个性化需求为主,迎合客户个性化心里回归的趋势
C.营销应当突出客户参与,加强银行与客户的互动以及客户之间的互动,塑造品牌内涵,强化客户对产品的感情诉求
D.运用撰写新闻稿、演讲稿、报告业务案例等多种形式,通过报纸、杂志广播电视等传播媒介,向社会和市场传播商业银行对公业务的有关信息,形成对业务有利的社会舆论,创造良好的氛围