单项选择题 21世纪是一个使越来越多的产品变成无明显技术和成本差异的普通商品的时代，竞争焦点转移到（）上，经营者将尽力从产品可得性、可靠性以及产品售后等方面使产品获得差异化优势。

单项选择题 发现和应用客户关系国家是（）。

单项选择题 供应链网络呈现单向树状结构（）。