问答题
成员之间出现观点分歧和误解时应该如何解决？
成员之间出现观点分歧和误解时的解决方法：1、“六顶思考帽”的群体思考方法。
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问答题 团队领导在支持员工发展方面所扮演的角色是怎样的？
问答题 团队中一般都包括哪些角色？哪些方法可用来平衡团队中的角色？
多项选择题 面对冲突的行为一般包括（）。
