多项选择题
为了减少差错，在通话过程中应当（）。
A.确定对方的身份 B.主动报上公司名称以及自己的职务 C.仔细聆听，专心应对 D.重复重要事项、人名和电话号码 E.一边听，一边记录要点
单项选择题 吃西餐时，喝汤应该（）。
单项选择题 在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎，以下不合奉茶礼仪规范的是（）。
单项选择题 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（）。
