单项选择题
()是服务设计的关键环节。
A、设定服务目标 B、明确客户服务界面 C、服务项目设计 D、服务流程设计
判断题 ()网上订货率占15%属于细分目标
判断题 ()新增入网率提升是属于细分目标。
多项选择题 以下选项属于感性目标的有()。