填空题 河南省高速公路从事收费一线工作满（）年的正式员工，有优良的思想品德和职业道德，爱岗敬业，熟练掌握本岗位各项业务技能和理论知识，并达到本岗位各项年度考核指标的员工，均可参加星级收费员的评定。

填空题 河南省高速公路收费站长和收费工作人员根据（）和（）品质，分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级五个评定等级，星级越高表明管理水平和服务质量越高。

填空题 河南省高速公路文明示范路创建工作要树立（）的理念，提高高速公路的管理能力和服务水平。