多项选择题
华为IPCC呼叫中心的特点是（）。
A.IPCC系统采用电信级的系统设计，具有高可靠性和强大处理能力 B.支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入 C.支持虚拟呼叫中心，支持网络呼叫 D.支持分布式部署，支持分层服务，支持灵活的路由策略 E.以硬排队为主
多项选择题 WAS的VDN监控台监控的主要对象是（）。
多项选择题 WAS的系统监控台的主页面显示了整个CTI的逻辑拓扑图，点击设备监控列表中某个组件服务器即可查看其具体的信息，其中点击CCS服务器可以查看的内容有（）。
多项选择题 WAS的监控功能模块包括（）。
