判断题 投诉就是客户不满意的表示，是指客户因对涉及与本 公司有关的问题得不到处理，产生不满而引起的诉求。

判断题 热情亲切的声音能够表达出话务员是热爱工作的。热爱自己的工作，同时才能得到别人的认可。

判断题 我国的华东地区包括上海市、江苏省、浙江省、安徽省、福建省和江西省。