单项选择题
下列有关客务部工作任务的表述错误的是（）。
A.为客人提供清洁卫生的环境 B.包括前厅部等多个部门的工作 C.负责住店客人的接待服务工作 D.与客房部的工作任务完全一样
单项选择题 下列有关沟通、协调原则的表述错误的是（）。
单项选择题 饭店内部沟通协调的第一步是（）。
单项选择题 推销人员通过归纳、罗列产品优点的同时也将客人可获得的利益进行概括，促使客人决定购买的成交方法是（）。
