填空题 行为目标评估周期，客户服务中心一线员工为半年，其他人员为（）。

填空题 最佳实践是关于（）、方法、策略或（）的实践，经验证可以产生预期结果和显著成效。

填空题 应熟练掌握“两知、三会”（）、知灭火常识；会报警、会扑救初起火灾，（）和消防器材的使用。