判断题 程序分析使人们懂得流程如何开展工作以便找出改进的方法。仓库生产就是一个比较典型的流程控制过程，所以，这些方法非常适合于在仓库绩效管理中使用。（）

问答题 试述竞争者分析的步骤与内容。

问答题 确定企业业务范围的导向有几种？不同导向如何识别竞争者？分别适用于何种条件？