多项选择题
影响消费行为的社会因素包括（）。
A.经济状况 B.参照群体 C.家庭 D.职业 E.社会角色与地位
多项选择题 消费者行为的一般特征包括（）。
多项选择题 消费者的消费过程包括（）。
多项选择题 就商业广告来说，广告的诉求对象有（）。
