单项选择题
（）过程目标是致力于制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量改进 D.质量保证
判断题 CQO一般应设在决策层。
判断题 企业物质文化要素包括品牌建设、企业形象标识、硬件设施、财务制度、质量管理等内容。
判断题 IS09001标准可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。
