单项选择题 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。

单项选择题 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

单项选择题 为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（）。