多项选择题
关于装维服务规范，上门作业关键步骤，说法正确的有（）
A.一准时：及时预约，准时上门 B.二出示：上门出示身份证，完毕出示验收单 C.三到位：安装到位，测试到位，讲解到位 D.四不准：不准推诿，不准随意承诺，不准回答含糊不清，不准虚假回单 E.五个一：鞋套、垫布、抹布、服务卡、服务监督卡
多项选择题 装维服务“五不准”内容包括（）
判断题 在客户验收过程中，如果客户有意见或建议，须认真听取并记录，耐心解答客户提出的问题，如果客户对服务不满意并要投诉，应告知客户拨打10000或96180号投诉。
判断题 客户端质量测试数据需在客户现场填写到《客户验收单》中。
