多项选择题
关于ITIL，下列说法正确的是（）。
A.ITIL是CCTA（英国国家计算机和电信局）于20世纪80年代末开发的一套IT服务管理标准库 B.ITIL是一种规范或者框架，而不是具体的标准 C.ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和十个核心流程 D.使用ITIL可以使IT管理工作更规范、处理问题更有条理、工作可度量、效率更高
多项选择题 SNMP网络管理模型中，主要包括如下哪几部分（）。
单项选择题 iNode可溶解客户端所不具备的功能有：（）
单项选择题 关于CMDB，以下说法错误的是：（）
