判断题 乘客投诉可采用书面、电话（互联网）、当面投诉三种形式。

判断题 发生在出租汽车上的治安、刑事案件属投诉范围。

判断题 出租汽车经营者履行合同或协议而又拒不承担违约责任的，乘客可以向运管机构投诉。