单项选择题
对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。
A.赠品 B.信息 C.服务 D.有形产品
单项选择题 "服务产品组合"不包括（）。
判断题 企业通过IS09000认证后，企业贯标认证的所有工作就全部完成。
判断题 IS09000提供了一个"以企业为中心"的经营理念，使企业更加贴近市场。
