单项选择题
5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。
A、这一方法的第一步是审视目前形势和问题 B、“2H”表示如何做和成本如何 C、5W2H法是确认顾客需求的一种方法 D、如果现行的策略或做法经过这七个问题的审核已经无懈可击，我们便可认为这一做法或策略可取
单项选择题 5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。
单项选择题 在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。
单项选择题 5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（）。
