多项选择题
营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的（）等。
A.客户口头投诉 B.网点意见簿投诉 C.客户来电投诉 D.信函投诉
多项选择题 网点投诉按照严重程度分为（）。
多项选择题 客户洗钱风险等级分为（）、低风险。
多项选择题 合规风险识别、评估步骤包括收集梳理本行所有的合规风险点、（）。
