多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站携带品寄存处有当地工商部门颁发的营业执照和物价部门颁发的（）并在显著位置悬挂。向旅客公告的收费标准，文字规范，清晰可认。

多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速中型车站广播使用的运输组织用语、安全宣传用语、文化宣传用语及临时性应急用语要（）的规定。

多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》普速小型车站给旅客、货主造成损失或发生意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，积极、主动、热情，按规定及时妥善处理。