多项选择题 在商业智慧（BI）的IT整合性架构中，包含针对决策者提供有效信息之四个层级：信息显现、资料分析、资料储存与资料来源。下列哪些属于内部的资料来源？（）

多项选择题 下列哪些为知识管理（Knowledge Management）的关键成功因素（CSF）？（）

单项选择题 企业利用快速、实时、整合的信息科技，来搜集、分析企业外部环境的竞争信息与内部经营的重要关键指标，提供实时、多维度的信息，以支援决策者的判断，提升企业竞争能力的一种流程与信息系统。上述之流程与信息系统称为下列何者？（）