多项选择题
服务调度，是指对服务过程中发生的异常情况进行协调处置、跟踪督办，对服务资源进行合理调配、统一调度，推动客户需求问题有效处置。服务调度包括（）
A.停电发布服务调度 B.停电事件服务调度 C.客户需求问题处理置服务调度 D.客户问题处置服务调度
多项选择题 将营销管理信息系统对账成功的数据按财务要求提供给财务部门，按（）汇总总电费、电度电费、各项基金及附加、功率因数调整电费、基本电费、预收、预收冲抵、收回核销、违约金等信息提交给财务
多项选择题 代收电费商户接入，是指供电企业向代收电费合作机构（非金融机构开展机具配置、（）及集中管理的过程
多项选择题 （）等信息应在发布后三个工作日内进行统计
