判断题 电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。

判断题 中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。

多项选择题 系统集成业务的特点有（）。