单项选择题
良好的着装和精神面貌，使顾客对服务员产生（）
A、安全感 B、尊重感 C、信任感
单项选择题 针对旅游季，客房清扫顺序是（）。
单项选择题 客房部要大力推介“4R”做法，一下不属于“4R”的是（）。
单项选择题 负责客房质量OK报告的查房是（）。
