单项选择题 顾客往往难以接受推销员的直言不讳，如果你将这些话变的“软”一些，也许对方就能既从理智上、又在情感上愉快地接受你的意见了。这就要求推销语言要（）。

多项选择题 以下各选项中，属于工商业推销的是（）。

多项选择题 要想在谈判中取得成功，除了要遵循平等互利的原则外，还应遵循哪些原则（）？