判断题
客户需求可分为三个层次:基本需求、期望、超越期望。
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判断题 客户需求,指客户提出需求。
判断题 客户就是产品和服务的最终接受者。
判断题 企业物流管理是以客户满意为出发点,对物流全过程进行计划,实施和控制。