单项选择题
根据《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法（2016年版）》，按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为普通投诉和紧急投诉。紧急投诉是指较为复杂，可能对我-行造成较大经济损失和影响，或可能引发社会公众、媒体关注，存在声誉风险隐患的投诉，以下哪项不属于紧急投诉（）。
A.涉及客户账户资金安全，可能或已经给客户造成损失的 B.客户就同一事件进行二次投诉的 C.二人或二人以上群体投诉的 D.可能引起媒体曝光、产生较大负面影响的 E.监管部门、上级单位及其他外部单位等渠道转办的
单项选择题 根据《中国邮政储蓄银行业务连续性管理办法（2017年版）》，我-行依据监管要求以及业务运营实际需要，将业务分为三类，即A类业务（重要业务）、B类业务（次重要业务）和C类业务（非重要业务），以下属于B类业务划分标准的是：（）。
判断题 完成整改是指问题所揭示的风险已得到有效控制或化解，且从制度和操作层面得到解决，包括完全整改和部分整改无需继续整改。（）
判断题 14周岁以下（不含14周岁）中国公民由监护人代理开立的银行账户，可留存监护人或存款人本人经实名认证的手机号码。（）
