多项选择题
当前台发现断网、酒店停电时，前台应如何应对？（）
A.如提前接到停电通知，应提前打印当日的：房态图、预计抵店报表、在住客人报表、账户余额报表等备用B.使用公用手机的热点功能作为上网方式C.使用笔记本或连接UPS电源的电脑通过手机热点上网登陆各系统后台D.酒店停电，主动联系客人，说明情况，安抚客人情绪
多项选择题 当客人到前台提出续住要求时，以下哪些说法是正确的？（）
多项选择题 当客人提出换房需求时，哪些说法正确的？（）
多项选择题 在陪同客人参观房间时，以下哪些说法是正确的？（）
