多项选择题 4Cs 理论包含的基本内容有（）。

单项选择题 在《一对一实战手册：实施一对一计划的完整工具包》著作中，唐·佩珀斯认为，决定一个企业成功与否的关键在于（）。

单项选择题 人员促销的缺点不包括（）。