单项选择题
前厅部最常用的经营比例是出租率百分比。出租率指的是一段时间内无论是售出或占用的房间数与（）房间数之比。
A.可销售房间数B.饭店总房间数C.已经销售房间数D.以上都不对
判断题 美国人喜欢谈论个人私事，如年龄、婚姻状况等。
判断题 前厅部秘书的工作任务不包括草拟本*部门各类公文。
判断题 因客人行李无人搬运而引起客人的投诉不属于对服务质量的投诉。
