判断题 对客户投诉的服务质量问题，应在3个工作日内通报处理情况，除特殊情况外，15个工作日内答复处理结果。

判断题 营业厅实行无周休日营业制度。

判断题 现场服务时，应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户当地风俗习惯。