多项选择题
严守机密是呼叫服务员必备的职业道德，在工作中要牢固（）
A.树立保密观念 B.加强保密意识 C.严格遵守保密规定 D.认真执行保密制度 E.严格传播制度
多项选择题 以下语句中属于责问、训斥或反问客户的有（）
多项选择题 在一个呼叫中心中影响整个呼叫则效果最大因素就是呼叫服务员（）的运用。
单项选择题 进行客户投诉处理时，以下哪个选项不正确（）
