单项选择题 明确顾客服务目标及总体服务要求，各岗员工以此为指引做好顾客服务，努力追求（）的服务目标，打造服务领先。

单项选择题 所有服务流程和设施设备都要做到方便顾客，服务过程熟练、快速、准确，节省顾客时间，是服务要求里的哪一项？（）

单项选择题 有预付卡的品牌需提前（）提出撤柜申请，并在撤柜前将预付卡余额退还给顾客。